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¿Cómo puedo crear un archivo de volcado cuando el programa se bloquea o se cuelga?

Cuando el programa se bloquea o se cuelga, puede crear un archivo de volcado que le permitirá guardar información del programa. Puede resultar útil para el equipo de desarrollo, para su posterior depuración. Siga estos pasos para crear un archivo de volcado:

Windows 7 o Windows Vista:

  1. Inicie el Administrador de tareas. Para ello, use uno de los siguientes métodos:
    • Haga clic con el botón derecho en un área vacía de la barra de tareas y, a continuación, haga clic en Administrador de tareas.
    • Pulse CTRL+MAYÚS+ESC.
  2. Haga clic en la ficha Procesos y busque el nombre del proceso*.
    * El nombre depende del programa de CyberLink. Por ejemplo, PowerDVD es similar a PDVD.exe, y PowerDirector es similar a PDR.exe.
  3. Haga clic en él con el botón derecho y, a continuación, haga clic en Crear archivo de volcado.

    Nota: Si se le pida una contraseña de administrador o una confirmación, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
  4. Una vez creado el archivo, vaya a la siguiente carpeta especificada en el cuadro de diálogo Proceso de volcado en el Explorador de Windows para acceder al archivo de volcado (.dmp).

    Unidad: \Users\{NombreUsuario}\AppData\Local\Temp



    Nota: Si no encuentra la carpeta AppData, haga clic aquí para ver cómo mostrar las carpetas ocultas desde el sitio web de Microsoft.
  5. Comprima el archivo .dmp creado como .zip o .rar y envíenoslo.

Nota: También puede consultar el artículo aquí para obtener más información desde el sitio web de Microsoft.

 

Windows XP:

  1. Vaya a Mis documentos (C:\Documents and Settings\{Nombre de usuario}\My Documents)
  2. Busque el archivo .dmp (como PDR.dmp para PowerDirector.)
  3. Comprima el archivo .dmp como .zip o .rar y envíenoslo.

 

 
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