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¿Cómo encuentro registros de eventos cuando se bloquea un programa?

Cuando se bloquea un programa (el proceso ha dejado de funcionar o desaparece), un archivo de registro de eventos puede resultar útil al equipo de desarrollo para solucionar problemas. Siga los pasos siguientes para encontrar registros de eventos:

Windows 7:

  1. Haga clic en el botón Inicio de Windows > Escriba evento en el campo Buscar programas y archivos.
  2. Seleccione Visor de eventos
  3. Acceda a Registros de Windows > Aplicación y busque el evento más reciente que tenga “Error” en la columna Nivel y “Error de aplicación” en la columna Origen
  4. Copie el texto en la ficha General.
  5. Abra el Bloc de notas, pegue el texto y guarde el registro como .txt.
  6. También puede tomar una captura de toda la pantalla y guardarla como archivo .jpg.
    Pasos para tomar una captura de pantalla:
    a) Para tomar una captura de pantalla, pulse la tecla "Impr Pant" del teclado cuando aparezca este error.
    b) A continuación, vaya a Inicio > Programas > Accesorios > Paint.
    c) Pegue la captura de pantalla pulsando "Ctrl+V" o Alt+Editar+Pegar.
    d) Guarde el archivo como .jpeg y envíenoslo para que lo analicemos.
  7. Envíenos el registro (.txt o .jpg)

 

Windows Vista:

Panel de control > Herramientas administrativas > Visor de eventos > Registros de Windows > Aplicación > Haga clic en el evento de tipo "Error" > Copie el texto en la ficha General y envíenoslo.

Windows XP:

Panel de control > Herramientas administrativas > Visor de eventos > Aplicación > Haga clic en el evento de tipo "Error" > Copie el texto en la ficha General y envíenoslo.

 


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