Iniciar sesión
4
Preguntas más frecuentes
  • Cuentas & Compras
  • Descargas & Instalación
  • Productos
Centro de asistencia de CyberLink / P+F – Descargas & Instalación / ¿Cómo encuentro registros de eventos cuando se bloquea un programa?
¿Cómo encuentro registros de eventos cuando se bloquea un programa?

Cuando se bloquea un programa (el proceso ha dejado de funcionar o desaparece), un archivo de registro de eventos puede resultar útil al equipo de desarrollo para solucionar problemas. Siga los pasos siguientes para encontrar registros de eventos:

Windows 7:

  1. Haga clic en el botón Inicio de Windows > Escriba evento en el campo Buscar programas y archivos.
  2. Seleccione Visor de eventos
  3. Acceda a Registros de Windows > Aplicación y busque el evento más reciente que tenga “Error” en la columna Nivel y “Error de aplicación” en la columna Origen
  4. Copie el texto en la ficha General.
  5. Abra el Bloc de notas, pegue el texto y guarde el registro como .txt.
  6. También puede tomar una captura de toda la pantalla y guardarla como archivo .jpg.
    Pasos para tomar una captura de pantalla:
    a) Para tomar una captura de pantalla, pulse la tecla "Impr Pant" del teclado cuando aparezca este error.
    b) A continuación, vaya a Inicio > Programas > Accesorios > Paint.
    c) Pegue la captura de pantalla pulsando "Ctrl+V" o Alt+Editar+Pegar.
    d) Guarde el archivo como .jpeg y envíenoslo para que lo analicemos.
  7. Envíenos el registro (.txt o .jpg)

 

Windows Vista:

Panel de control > Herramientas administrativas > Visor de eventos > Registros de Windows > Aplicación > Haga clic en el evento de tipo "Error" > Copie el texto en la ficha General y envíenoslo.

Windows XP:

Panel de control > Herramientas administrativas > Visor de eventos > Aplicación > Haga clic en el evento de tipo "Error" > Copie el texto en la ficha General y envíenoslo.

 


Artículos relacionados:

¿Le ha sido útil esta información?
No