5

Buscar base de conocimiento

Antes de ponerse en contacto con la Soporte técnico de CyberLink

Tanto si es un usuario gratuito como un miembro de pago, puede ponerse en contacto con el Soporte técnico de CyberLink tras haber iniciado sesión.

https://membership.cyberlink.com/support/support-login.jsp

Antes de contactar con el soporte técnico, tenga a mano la siguiente información. Cuanta más información facilite, mejor podremos entender el problema y ofrecerle un mejor servicio.

Información básica necesaria

Descripción detallada del problema

Pasos reproducidos

Justificante de compra (salvo los usuarios de la versión de prueba/posibles usuarios)

Número de serie

Información del sistema (DxDiag.txt)

Mensaje de error si existe (Tome una instantánea de toda la pantalla)*

 

* Pasos para tomar una instantánea:

1. Para tomar una instantánea, pulse la tecla "Pr t Scr" en su teclado cuando aparezca este error.

2. Luego vaya a Inicio > Programas > Accesorios > Pintar.

3. Pegue allí la captura de pantalla pulsando "Ctrl+V" o Alt+Editar+Pegar.

4. Guarde el archivo como un archivo .jpg y luego remítanoslo para un análisis.

 
¿Le ha sido útil esta información?