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¿Por qué no puedo activar mi programa CyberLink?

La primera vez que inicie la versión completa de un programa de CyberLink, verá el cuadro de diálogo de activación. Escriba el número de serie para la activación. Compruebe que dispone de un número de serie (también conocido como clave de CD o clave de activación) válido y que lo ha introducido correctamente. Si el botón [Siguiente] continúa atenuado, pruebe una de las siguientes soluciones:

  • Vuelva a comprobar si el número de serie que ha escrito es correcto. Por ejemplo, a veces se confunde la letra S con el número 5; compruebe que no hay espacios en blanco en cada columna (antes o después del número de serie real). Recuerde también que el número de serie distingue entre mayúsculas y minúsculas.

  • No haga clic con el botón derecho y pegue un número de serie con el ratón. Pruebe a escribir el número de serie manualmente en el cuadro de diálogo de activación.

  • Deshabilite temporalmente el software antivirus o de cortafuegos, programas que analizan o administran la actividad del disco. Estos programas podrían entrar en conflicto con el proceso de activación.

  • Asegúrese de que instala y activa la versión completa del programa del producto CyberLink antes de instalar revisiones.

  • Al iniciar su programa de CyberLink, haga clic con el botón derecho en el icono del producto y luego seleccione "Ejecutar como administrador" para iniciar el programa.

  • Asegúrese de instalar y activar primero la versión del programa de CyberLink, antes de instalar el parche.

  • Asegúrese de que Internet Explorer no esté en el modo sin conexión, ya que puede evitar que la plataforma se conecte a nuestro servidor. Para desactivar el modo sin conexión, haga esto:
    1. Deshabilite el software de antivirus, desactive el Control de cuenta de usuario (UAC) temporalmente y luego vuelva a activarlo.
    2. Inicie IE > pulse la tecla "ALT" => seleccione "Archivo" => desactive "Modo sin conexión"
    3. Reinicie Windows para acceder al Modo seguro y luego vuelva a activarlo.
    4. Pruebe a usar otra conexión de Internet, como la red 3G de un smartphone o la Wi-Fi de otro lugar, y luego vuelva a activarlo.

Nota: La versión de prueba de los productos CyberLink no se puede activar en la actualidad directamente a la versión completa. Es necesario desinstalar la versión de prueba y reinstalar la versión comercial.

Si continúa sin poder solucionar el problema, puede contactar con la Asistencia técnica de CyberLink. Antes de contactar con la Asistencia técnica, prepare e incluya la información que se indica aquí. Cuanta más información proporcione, mejor podremos entender su problema y mejor servicio le proporcionaremos.

Tome capturas de pantalla de los mensajes de error con el número de serie introducido y describa el problema con los pasos de instalación detallados para que podamos ayudarle.

 

 
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