5
Desata tu Creatividad

Buscar base de conocimiento

¿Qué puedo hacer si he perdido mi clave de activación?

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, intente localizar la clave de activación a través de los siguientes pasos:

Si ha registrado sus productos:

Si ha registrado el software, puede iniciar sesión en la Zona de miembros de CyberLink y seleccionar Administrar mis productos en el menú izquierdo, y luego hacer clic en la ficha Administrar CD-Claves. Verá todas las claves que ha registrado anteriormente.

Si no ha registrado los productos:

Versión comercial y en caja: Si tiene una versión comercial o en caja, la funda/carátula del CD deberá tener adjuntada una pegatina con una clave de activación.

Versión en línea/de descarga: Si tiene la versión en línea/de descarga, puede consultar el correo electrónico de confirmación de pedido en la bandeja de entrada de su correo electrónico. La proporciona la clave de activación.

Versión integrada: Si ha obtenido su software gratuito como una versión integrada, la funda/carátula del CD deberá tener adjuntada una pegatina. En caso contrario, póngase en contacto con el proveedor de hardware para obtener una nueva clave.

Si todavía no puede localizar la clave de activación, deberá registrarse como un miembro de CyberLink y enviar un formulario de asistencia técnica para solicitar una nueva clave. Deberá adjuntar una imagen escaneada o digital (en formato .jpg) de su disco de instalación como justificante de que es propietario de la copia del software original.

Nota: Si está leyendo esto antes de haber perdido su clave, le recomendamos encarecidamente que registre su software para guardar su clave de activación en un lugar seguro y accesible, en caso de que la necesite algún día. Siempre podrá encontrar el acceso directo al Registro en línea en la carpeta del programa de CyberLink del menú de inicio de Windows.

 
¿Le ha sido útil esta información?