Soporte por voz

Para poder proporcionar la mejor solución a nuestros usuarios finales, ahora la asistencia por voz es parte de los servicios que proporcionamos.

En CyberLink, hemos optado por una solución que le permite llamar todas las veces que desee; y la tarifa cubre todo el software de CyberLink que tenga.

Comience obteniendo ayuda a partir de ahora comprando nuestro:

Comprar ahora

Paquete de dos meses de asistencia por voz por sólo US$29.95

* Tenga en cuenta que este servicio es únicamente para usuarios de Norteamérica.

Las líneas telefónicas están abiertas
de lunes a viernes, de 1:00 PM a 10:00 PM CST.

Si ha adquirido nuestro servicio de asistencia por voz,
inicie sesión aquí para ver los números de la línea directa
y su TSID.

Para adquirir este servicio, que incluye asistencia para todo el software de CyberLink que posea, siga estos pasos:

  1. En primer lugar, vaya a nuestra tienda para comprar Soporte por voz. Para ello, necesitará una tarjeta de crédito válida.
  2. Cuando realice su compra, recibirá un correo electrónico con el número de la línea directa y el número TSID en un plazo de 20 minutos (el tiempo de espera puede variar en función del estado de su tarjeta de crédito). Este número se utiliza al llamar a nuestra línea directa.
  3. Llame al número de la línea directa y teclee su número TSID cuando se lo indique nuestro servicio de respuesta interactivo.
  4. Si su TSID continúa siendo válido, se le pasará con un agente; en caso contrario, deberá volver a adquirir un nuevo paquete de asistencia o rellenar un formulario de solicitud de asistencia técnica.asistencia técnica.

Condiciones de uso

Al comprar asistencia por voz, el usuario tendrá derecho a sesenta días de asistencia por voz desde el momento en que se activó el TSID. Cualquier solicitud de reembolso deberá realizarse en un plazo de tres días después de la recepción del número TSID. Si hubiera tenido que utilizar el servicio en este tiempo, perderá el derecho al reembolso. CyberLink no garantiza que todos los problemas puedan solucionarse por teléfono. En tal caso, CyberLink le devolverá la llamada o le proporcionará una solución a través del correo electrónico.